Ramos Arizpe, Coah.- Mil familias de al menos cuatro colonias del sector poniente de Ramos Arizpe permanecen afectadas por la interrupción del servicio de internet de Teléfonos de México (Telmex), luego de que se registraran actos vandálicos en registros y cableado de telecomunicaciones ubicados en la colonia Portales del Valle.
De acuerdo con usuarios afectados, las fallas comenzaron desde la noche del viernes 18 de septiembre y se extendieron durante el fin de semana, dejando sin conexión a viviendas, equipos de cómputo, teléfonos y televisores. Entre los sectores impactados se encuentran Portales del Valle, Portales Diamante, Quinta Manantiales y otras áreas residenciales cercanas.
María Elena González, habitante de la calle Portal de Santa Sara, relató que detectó la falla cuando intentó consultar un diagnóstico médico urgente a través de internet, sin éxito. Tras verificar que ninguno de sus dispositivos tenía acceso a la red, se comunicó al centro de atención de Telmex para reportar el problema.
“No es posible que si no tengo un solo adeudo Telmex me quede mal con el servicio de internet; creo que sí es mucha irresponsabilidad de la compañía a la que le pago una fortuna”, expresó la vecina.
En un recorrido realizado por Zócalo Saltillo, Héctor Martínez, residente de la calle Portal de San Lucas, confirmó que la interrupción del servicio se presentó desde el viernes por la noche y aseguró haber observado a varios jóvenes manipulando registros de telecomunicaciones ubicados frente a un área verde de la colonia.
Al solicitar una postura oficial, el asesor de Telmex, Juan Manuel Gutiérrez, informó vía telefónica que la falla fue provocada por actos de vandalismo contra la infraestructura de la empresa y confirmó que más de mil familias resultaron afectadas por el daño ocasionado al cableado.
La compañía estimó que las labores de reparación permitirán restablecer completamente el servicio entre el lunes y el martes, mientras cuadrillas técnicas trabajan en la reposición de la infraestructura dañada.
JRLM