Piedras Negras, Coahuila; 21 de diciembre de 2025.- A partir de enero, el contacto entre la ciudadanía y el gobierno municipal será más directo y rápido gracias a la puesta en marcha de un nuevo sistema de atención digital, asi lo informo el alcalde Jacobo Rodríguez.
Se trata de un chat bot que operará vía WhatsApp y que permitirá a las personas levantar reportes y solicitudes sin necesidad de acudir de manera presencial.
De acuerdo con el edil, este proyecto comenzará a funcionar durante la primera semana de enero y forma parte de una estrategia para modernizar la atención ciudadana y hacerla más accesible desde el celular.
El bot, identificado como “Alfa”, ya fue sometido a pruebas y los usuarios podrán registrar peticiones comunes y recibir un folio que dará seguimiento a su solicitud, todo dentro de la misma conversación de WhatsApp.
No todos los trámites estarán disponibles en esta modalidad. El sistema permitirá levantar alrededor de 8 tipos de reportes, entre ellos baches, fallas en luminarias y situaciones relacionadas con bienestar animal.
El lanzamiento oficial del chat bot se realizará durante la conferencia matutina de la primera semana de enero, donde se dará a conocer su funcionamiento al público.
ACS