Por: Grupo Zócalo
Ciudad de México.- Grupo Coppel invertirá 80 mil millones de pesos (unos 4 mil 200 millones de dólares) en los próximos cinco años para ejecutar un plan de transformación integral. La compañía minorista busca fortalecer su ecosistema digital y mejorar su oferta en tiendas físicas en un entorno donde la competencia por captar al consumidor de clase media se ha intensificado.
El plan responde al avance de empresas como Liverpool en el desarrollo de modelos omnicanal. Para Coppel, que opera cerca de mil 800 tiendas en México, la prioridad es sostener el crecimiento de su negocio y ganar participación de mercado.
“Nosotros atendemos a la mayoría de los mexicanos, independientemente del segmento en el que estén”, dijo Diego Coppel Sullivan, director comercial de la empresa.
Remodelación y apertura de tiendas
El plan de inversión de la compañía destinará 50% a la apertura y remodelación de tiendas y centros de distribución, 40% al desarrollo tecnológico y 10% a proyectos de sustentabilidad. Este año, el grupo planea abrir 100 nuevas tiendas y renovar su infraestructura digital.
El cambio incluye una actualización del logotipo, en el que la tradicional llave adopta un diseño más simple. La nueva imagen se implementará en 500 tiendas este año y se extenderá a toda la red en los próximos dos años.
La compañía también busca duplicar sus ventas digitales y que estas representen 20% de sus ventas totales hacia 2030. “Habrá clientes que están en otro nivel socioeconómico que de repente ven a Coppel, ya sea en una tienda o en internet”, señaló Coppel Sullivan.
A pesar del impulso digital, las tiendas físicas seguirán siendo un componente central del negocio. El grupo planea diversificar sus formatos y adecuar la oferta de productos según la ubicación de cada tienda.
Un balance en la oferta de productos
La empresa comercializa 60% de productos de fabricación nacional, principalmente en las categorías de motocicletas, calzado, ropa y artículos deportivos. Coppel buscará mantener este balance entre productos nacionales e importados según las condiciones del mercado.
“Como comerciantes tenemos que encontrar cuál es la mejor fórmula para competir”, comentó el directivo.
Busca BanCoppel bancarizar a 3 millones de personas más
Como parte del lanzamiento de la nueva imagen de Coppel (la cadena de tiendas) y su anuncio de inversión por 80 mil millones de pesos para los próximos cinco años realizado este lunes, BanCoppel, brazo financiero del grupo, buscará bancarizar a 3 millones de personas más en dicho periodo.
De acuerdo con Estephany Paulette Ley, directora de banca minorista de BanCoppel, la institución financiera tiene alrededor de 14 millones de clientes activos.
En el marco de la presentación del plan de transformación integral del grupo (que engloba a la cadena de tiendas Coppel, BanCoppel y Afore Coppel), la directiva explicó que parte de la inversión anunciada se destinará para expandir la infraestructura física del banco (a la par que la de la tienda), tanto sucursales como cajeros automáticos, pero también en impulsar la innovación tecnológica.
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