Aplican encuesta de satisfacción a derechohabientes del seguro social.
Por: Edmundo Garza LaraPiedras Negras.- Personal de la empresa encuestadora Berumen y Asociados lleva a cabo en el exterior de la Unidad de Medicina Familiar y del Hospital General 11 del Seguro Social la Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos del IMSS
El supervisor de dicha compañía estableció que de acuerdo a las políticas de la empresa y a que se trata de una institución de salud pública no estaba en posibilidades de otorgar información que realizan como proveedores del Seguro Social.
Sin embargo trascendió que derechohabientes y asegurados del IMSS eran abordados por los encuestadores de Berumen para pedirles su opinión acerca de aspectos como hospitalización, surtimiento de medicamentos y limpieza en las unidades médicas.
Otros de los puntos sobre los cuales se pidió el punto de vista de los derechohabientes tenían que ver con el trato del personal para con los pacientes y la atención recibida en el área de urgencias.
El Seguro Social implementa este tipo de operativos dos veces al año en varias unidades ubicadas en los diferentes estados del país, como una forma de medir la atención que reciben los derechohabientes y tomar decisiones.